Depuis plusieurs mois, la marque The Ordinary occupe une place centrale dans les discussions autour de la clean beauty et des cosmétiques accessibles. Entre promesses de formules simples, d'efficacité démontrée et de prix abordables, cette enseigne suscite autant d'enthousiasme que de questionnements. J'ai décidé de me lancer dans un test personnel de leurs produits corporels tout en compilant les retours d'utilisateurs pour offrir une vision complète et honnête de cette expérience.
Mon test complet de la gamme The Ordinary pour le corps
Pendant longtemps, j'ai hésité à franchir le pas avec The Ordinary. La réputation de la marque était double : d'un côté, des avis dithyrambiques sur l'efficacité de ses sérums et nettoyants, de l'autre, des retours inquiétants sur les services de livraison et la présence d'ingrédients controversés. Cette ambivalence m'a poussée à approfondir mes recherches avant de commander. Ce qui a finalement emporté ma décision, c'est la transparence affichée par la marque sur la composition de ses produits et la promesse de formules simples sans superflu. Les cosmétiques actuels regorgent souvent d'ingrédients inutiles, et l'approche minimaliste de The Ordinary m'attirait particulièrement. De plus, les scores obtenus sur certaines applications d'analyse comme Yuka et les évaluations de Que Choisir m'ont rassurée sur plusieurs références phares de la gamme.
Pourquoi j'ai choisi de tester The Ordinary après tant d'hésitations
Mon choix s'est porté sur trois produits emblématiques de la marque. J'ai d'abord sélectionné le nettoyant au squalane, réputé pour sa douceur et son score Yuka impressionnant de 93 sur 100. Ce nettoyant figure parmi les plus propres du marché selon les analyses de Que Choisir, avec une notation A pour les femmes enceintes. J'ai ensuite opté pour le sérum à l'acide hyaluronique, un classique des soins hydratants, malgré un score Yuka plus modeste de 49 sur 100 en raison de la présence de phénoxyéthanol. Enfin, j'ai intégré le sérum à l'acide salicylique à ma routine, avec un score Yuka de 47 sur 100 et une notation B par Que Choisir. Ces trois références constituent une base solide pour évaluer l'approche de The Ordinary en matière de soins du corps et observer des résultats concrets sur ma peau.
Les produits The Ordinary que j'ai sélectionnés pour ma routine corporelle
Ma routine s'est organisée autour de ces trois produits utilisés quotidiennement. Le nettoyant au squalane a remplacé mon gel douche habituel, appliqué matin et soir pour nettoyer en douceur sans agresser la barrière cutanée. Le sérum à l'acide hyaluronique était destiné à hydrater en profondeur les zones sèches de mon corps, particulièrement les bras et les jambes. Quant au sérum à l'acide salicylique, je l'ai réservé aux zones sujettes aux imperfections et aux rugosités, notamment le dos et les coudes. Cette combinaison visait à tester l'efficacité globale de la marque sur différentes problématiques cutanées. J'ai également noté que les avis clients de The Ordinary affichent une moyenne de 4,4 sur 5 sur Sephora, ce qui contrastait avec la note globale de 2,3 sur 5 relevée sur d'autres plateformes, principalement en raison des problèmes de livraison et de service client.
Résultats après 8 semaines d'utilisation : ma transformation visible
Dès les premières semaines, j'ai commencé à observer des changements notables sur l'aspect de ma peau. Le nettoyant au squalane s'est révélé particulièrement doux, laissant ma peau propre sans sensation de tiraillement. Contrairement à d'autres nettoyants que j'avais testés auparavant, celui-ci ne desséchait pas ma peau, même après une utilisation répétée. Le sérum à l'acide hyaluronique a rapidement montré son efficacité sur l'hydratation, avec une peau visiblement plus souple et rebondie après seulement deux semaines d'application régulière. Les zones sèches qui me posaient problème depuis des mois semblaient enfin retrouver une texture normale. Le sérum à l'acide salicylique a nécessité un peu plus de patience, avec des résultats perceptibles à partir de la quatrième semaine. Les rugosités sur mes coudes ont commencé à s'atténuer, et les petites imperfections de mon dos se sont progressivement estompées.
Les changements observés sur ma peau semaine après semaine
Entre la quatrième et la sixième semaine, les améliorations se sont accélérées. Ma peau affichait un éclat que je n'avais pas connu depuis longtemps, et la texture générale était devenue plus uniforme. L'hydratation apportée par le sérum à l'acide hyaluronique semblait se maintenir plus longtemps dans la journée, même en hiver lorsque l'air est plus sec. J'ai également remarqué que les zones traitées avec l'acide salicylique étaient moins sujettes aux irritations et aux rougeurs. À la fin des huit semaines, les résultats étaient indéniables. Le nettoyant au squalane restait mon produit préféré de la gamme, avec son action nettoyante efficace sans aucun ingrédient agressif. Les deux sérums avaient tenu leurs promesses, malgré la présence de phénoxyéthanol qui avait initialement suscité mes réserves. Ce conservateur, bien que controversé, n'a pas provoqué de réaction négative sur ma peau, mais je comprends les inquiétudes de certains consommateurs à son égard.
Comparaison avant-après : photos et observations détaillées
En comparant l'état de ma peau avant et après ces huit semaines, la différence était frappante. Les zones autrefois rugueuses et déshydratées avaient retrouvé une douceur naturelle. L'aspect terne de ma peau avait laissé place à un teint plus lumineux et plus sain. Les petites imperfections qui parsemaient mon dos s'étaient considérablement réduites, et mes coudes ne présentaient plus ces plaques sèches qui me gênaient tant. Ce test personnel m'a convaincue de l'efficacité des produits de besoins abordables de The Ordinary, même si la présence de certains ingrédients controversés comme le BHT dans d'autres références de la gamme mérite d'être signalée. Il est important de noter que chaque peau réagit différemment, et que mes résultats ne seront pas nécessairement identiques pour tous les utilisateurs.
Compilation des avis clients : ce que pensent réellement les utilisateurs
Au-delà de mon expérience personnelle, j'ai voulu compiler les retours de centaines d'utilisateurs pour offrir une vision plus complète. Les avis recueillis révèlent un contraste saisissant entre l'efficacité des produits et la qualité du service client. Sur les 508 avis analysés, la note globale de 2,3 sur 5 reflète principalement des problèmes liés à la livraison et au service après-vente plutôt qu'à la qualité des cosmétiques eux-mêmes. La répartition montre que 38 pour cent des clients attribuent 5 étoiles, tandis que 47 pour cent donnent 1 étoile, illustrant cette polarisation extrême. Les retours positifs concernent presque exclusivement l'efficacité des produits et leur rapport qualité-prix, tandis que les critiques visent massivement les problèmes de livraison et le manque de réactivité du service client.
Les retours positifs les plus fréquents sur les soins corporels The Ordinary
Les utilisateurs satisfaits soulignent régulièrement la simplicité des formules et leur efficacité rapide. Beaucoup apprécient la transparence de la marque concernant les ingrédients utilisés et le positionnement tarifaire accessible. Les produits comme le nettoyant squalane et les multi peptides pour cils et sourcils recueillent des éloges particuliers. Les clients notent également que les produits de beauté The Ordinary permettent de construire des routines personnalisées sans se ruiner. Certains témoignages mentionnent des améliorations visibles de la texture de la peau en quelques semaines, ce qui rejoint mon expérience personnelle. La disponibilité des produits sur des plateformes comme Sephora, où la marque obtient une moyenne de 4,4 sur 5, ou chez des distributeurs comme Space NK, facilite l'accès et rassure les nouveaux acheteurs. Cette présence en boutique physique permet également de bénéficier de conseils et d'échantillons avant l'achat.
Les points d'attention et retours négatifs à connaître avant d'acheter
Les avis négatifs se concentrent massivement sur les problèmes de livraison et de service client. De nombreux clients signalent des retards de livraison importants, des colis non reçus ou marqués comme livrés alors qu'ils ne l'ont jamais été. Le transporteur UPS est particulièrement pointé du doigt, avec des consignes de livraison non respectées et des colis déposés sans préavis. Au-delà de ces difficultés logistiques, les clients se plaignent d'un service client insatisfaisant, difficile à joindre et peu réactif face aux réclamations. Les demandes de remboursement pour les commandes non reçues ou annulées sont souvent longues et laborieuses. Un autre point de friction concerne le droit de rétractation limité, avec une possibilité d'annulation uniquement dans l'heure suivant la commande. Cette contrainte ne respecte pas les standards habituels du commerce en ligne et frustre de nombreux acheteurs. Sur le plan de la composition, certains clients s'inquiètent de la présence d'ingrédients controversés comme le phénoxyéthanol et le BHT dans plusieurs références. Ces conservateurs, bien que courants dans l'industrie cosmétique, suscitent des réserves chez les consommateurs recherchant une clean beauty absolue. L'entreprise répond à 80 pour cent des avis négatifs, généralement dans un délai d'une semaine, ce qui témoigne d'un effort de communication, même si les solutions apportées ne satisfont pas toujours les clients. Avant de commander, il est donc recommandé de privilégier les achats en boutique physique ou via des revendeurs fiables pour éviter les désagréments liés à la livraison directe depuis le site theordinary.deciem.com.
Mon expérience personnelle avec The Ordinary s'est révélée globalement positive sur le plan de l'efficacité des produits. Les résultats obtenus après huit semaines d'utilisation confirment la réputation de la marque en matière de soins du corps accessibles et efficaces. Toutefois, les retours clients compilés mettent en lumière des problématiques sérieuses concernant la logistique et le service client qu'il serait imprudent d'ignorer. Pour profiter pleinement des bénéfices de ces cosmétiques sans subir les inconvénients, l'achat via des distributeurs établis comme Sephora ou Space NK semble être la solution la plus sûre. Cette approche permet de combiner l'efficacité des formules The Ordinary avec un service après-vente et des conditions de livraison plus fiables.